Son Güncelleme Tarihi: 18.07.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: Luna Çiçek

Web Sitesi: https://lunacicektr.com

Adres: Batı Aydın Bulvarı No:93/B Efeler / AYDIN

Telefon: 0 530 149 41 16

E-posta: info@lunacicektr.com

Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın sipariş sırasında sisteme girdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınacaktır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın lunacicektr.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmetin;

  • Türü
  • Adedi
  • Özellikleri
  • Satış fiyatı
  • Vergiler dahil toplam tutarı
  • Teslimat bilgileri

sipariş özetinde ve elektronik faturada yer aldığı şekildedir.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin tüm bilgileri kontrol ederek onayladığını kabul eder.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

5. Teslimat

Satıcı, sipariş konusu ürünü mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlayarak teslim edilmek üzere anlaşmalı kargo firması veya uygun teslimat yöntemi ile Alıcı’ya ulaştıracaktır.

Teslimat süresi; ürünün niteliği, teslimat adresi, resmi tatiller, yoğun dönemler ve mücbir sebepler dikkate alınarak değişiklik gösterebilir.

Alıcı’nın teslimat sırasında verdiği adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Canlı Çiçek Ürünlerine İlişkin Özel Hükümler

Luna Çiçek tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü canlı çiçeklerden oluşmaktadır.

Canlı çiçekler;

  • Doğal yapıları gereği kısa ömürlü ürünlerdir.
  • Hazır stok ürünü olmayıp sipariş üzerine hazırlanmaktadır.
  • Görseller ile teslim edilen ürün arasında mevsimsel koşullar veya ürün tedariği nedeniyle küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürünün genel tasarım konsepti korunmak kaydıyla stok durumu nedeniyle eşdeğer çiçek veya aksesuar kullanılabilir.

7. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan,

  • Kişiye özel ürünler,
  • Canlı çiçekler,
  • Çabuk bozulabilen ürünler,
  • Tazeliğini kısa sürede kaybedebilecek ürünler

için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle teslim edilen canlı çiçek ürünlerinde keyfi iade kabul edilmemektedir.

8. Hasarlı veya Hatalı Teslimat

Siparişin;

  • Eksik,
  • Yanlış,
  • Hasarlı,
  • Taşıma sırasında zarar görmüş

şekilde teslim edilmesi halinde Alıcı’nın teslim tarihinden itibaren 24 saat içerisinde Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün yeniden hazırlanabilir, değiştirilebilir veya ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım problemleri, hava koşulları, kargo gecikmeleri, internet altyapısı sorunları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumlarda Satıcı meydana gelen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup detaylı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.