Son Güncelleme Tarihi: 18.07.2026

1. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Luna Çiçek tarafından aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda işlenmektedir.

İletişim Bilgileri

Firma: Luna Çiçek

Adres: Batı Aydın Bulvarı No:93/B Efeler / AYDIN

Telefon: 0 530 149 41 16

E-posta: info@lunacicektr.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz lunacicektr.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri
  • Sipariş bilgileri
  • Ödeme işlemine ilişkin bilgiler (ödeme altyapısı kapsamında)
  • IP adresi
  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri
  • Çerez (Cookie) verileri
  • Talep, öneri ve şikâyet bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması ve hazırlanması
  • Ürünlerin teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Fatura düzenlenmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
  • Sipariş süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması
  • İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması
  • Dolandırıcılık ve usulsüz işlemlerin önlenmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • İnternet sitemiz,
  • Sipariş formları,
  • İletişim formları,
  • Telefon görüşmeleri,
  • E-posta yazışmaları,
  • Canlı destek hizmetleri,
  • Çerez teknolojileri,
  • Sosyal medya iletişim kanalları

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
  • Meşru menfaatlerin korunması,
  • Açık rızanızın bulunması gereken durumlarda açık rızanızın alınması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde;

  • Kargo firmalarına,
  • Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
  • Mali müşavirlere,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
  • Kanunen yetkili diğer mercilere

ilgili mevzuat kapsamında aktarılabilmektedir.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmamaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

  • İlgili mevzuatta belirtilen süre boyunca,
  • İşleme amacının gerektirdiği süre kadar,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla

güvenli sistemlerde muhafaza edilmektedir.

Saklama süresi sona eren veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını öğrenme,
  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
  • Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

  • Yazılı olarak,
  • E-posta yoluyla,
  • İlgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle

tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK hükümleri doğrultusunda en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

10. İletişim

KVKK kapsamında her türlü soru, görüş ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Luna Çiçek

Adres: Batı Aydın Bulvarı No:93/B Efeler / AYDIN

Telefon: 0 530 149 41 16

E-posta: info@lunacicektr.com